¿Imposible apagar el Mac? Causas y solución al problema

¿Imposible apagar el Mac? Causas y solución al problema

Álvaro García M.

Aunque no es lo más habitual, se pueden dar situaciones en las que tengas problemas para apagar el Mac. Ya sea porque aparecen mensajes que lo impiden o porque el equipo no se llegue a apagar por completo pese a tener la pantalla apagada. En este post te contamos de qué forma puedes arreglar estos problemas para que no vuelvan a aparecer.

Alguno de los siguientes métodos te va a funcionar, ya que incluso hablaremos del reinicio forzoso, sin embargo, intentaremos siempre usar el menos perjudicial para nuestro ordenador, y sobre todo buscar el origen del problema, ya que lo más sencillo será solucionar esto, para que no nos vuelva a ocurrir.

Cómo apagar tu Mac

En siguientes apartados te exponemos las principales causas por las que tu Mac podría estar experimentando problemas para apagar, así como sus respectivas soluciones. Son las más habituales que podemos encontrar y verás que los procedimientos a seguir son realidad muy sencillos.

Cierra todas apps

El motivo más extendido por el que un Mac puede no apagarse pese a darle la orden de hacerlo se debe a que hay procesos abiertos que impiden que se produzca el apagado. Lo más adecuado para ello es cerrar las aplicaciones, pero no basta en ocasiones con pulsar el correspondiente botón rojo de la parte superior izquierda de las ventanas, ya que así no se cierran por completo.

Lo que te aconsejamos hacer es forzar el cierre de todas ellas y para ello solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Pulsa en el logo de Apple en la parte superior izquierda.
  2. Haz click en «Forzar salida».
  3. Selecciona la aplicación que desees cerrar.
  4. Pulsa en «Forzar salida».

forzar salida apps mac

Deberás repetir este proceso con cada una de las aplicaciones o seleccionarlas todas de golpe.

Comprueba el monitor de actividad

Hay ocasiones en las que algunas aplicaciones, pese a no aparecer como abiertas y ni siquiera estar en el menú de «Forzar salida» comentado anteriormente, tienen abiertos algunos procesos en segundo plano ejecutándose. Por ello deberás cerrarlas desde el Monitor de Actividad.

Para abrir dicho monitor basta con que pulses las teclas Command y Espacio para que se abra el buscador y escribas ahí «Monitor de Actividad». Una vez que se abra ve a la pestaña «Memoria», localiza las aplicaciones que estén ocupando espacio de la RAM y selecciónalas para después pulsar en el botón en forma de «X» que aparece en la barra superior de la ventana.

cerrar apps monitor actividad mac

Trata de reiniciar en lugar de apagar

Puede parecer una solución un tanto absurda, pero hay muchas ocasiones en las que funciona. En lugar de intentar apagarlo normalmente, prueba a darle al botón de «Reiniciar». Una vez hecho esto, si logras que funcione, puedes intentar apagar el Mac una vez que se vuelva a encender. La explicación de que esto pueda funcionar no existe realmente, ya que simplemente se puede tratar de un bug del software.

reiniciar mac

Si no se apaga del todo, forzar apagado

Hay ocasiones en las que, aunque el Mac se muestre con la pantalla apagada, este realmente no está apagado. Esto lo puedes saber si el equipo lleva un rato apagado y pese a ello sigue teniendo una temperatura alta. También si escuchas los ventiladores encendidos o que el disco está sonando. No es habitual que esto ocurra, pero si estás en esa situación es probable que se deba a un error del software.

Lo que te recomendamos hacer en este caso es tocar cualquier tecla e incluso probar a darle al botón de encendido y, si se activa, proceder de nuevo a apagarlo. Si el Mac no se activa o sigue sin apagarse por completo lo recomendable es que pruebes a mantener el botón de apagado pulsado varios segundos hasta que se apague por completo e incluso retirarle la alimentación en caso de que no sea un MacBook, los cuales funcionan gracias a su batería y no directamente a la corriente.

Tienes que tener cuidado con este proceso, lo que estás haciendo al mantener pulsado el botón es cortar la corriente, sería algo parecido a tirar del cable en un ordenador de sobremesa. Obviamente, al no tener energía, se apaga, sin embargo, si tienes alguna aplicación en funcionamiento, o simplemente el disco duro está escribiendo datos, podrías cortarlo de manera inesperada, y, por tanto, producir un problema en el ordenador, así como perder datos que no hayan sido guardados. No es algo bueno para el Mac, por lo que, salvo no tener otra opción, haberlo probado todo, y que necesites el ordenador, no es recomendable que lo hagas, y menos de forma habitual.

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Qué hacer si esto te ocurre habitualmente

Independientemente de que te ocurra a menudo o que hayas logrado solventar el fallo y este haya sido puntual, existen una serie de recomendaciones que debes tener siempre en cuenta para evitar todo tipo de problemas en tu ordenador. Te los contamos a continuación.

Mantenlo siempre actualizado

Pese a que parezca absurdo, existen muchos fallos aparentes de hardware que realmente se deben al software. Es por ello por lo que es recomendable que siempre tengas la última versión de macOS instalada en tu equipo. Si tu Mac es ya algo antiguo y no actualiza a nuevas versiones, es posible que haya alguna actualización complementaria pendiente que solucione tus problemas.

Para revisar que no hay ninguna actualización pendiente debes ir a Preferencias del Sistema > Actualización de software. En caso de que tengas una versión anterior a macOS Mojave es probable que tengas que abrir la App Store e irte a la pestaña «Actualizaciones» para encontrar la última versión compatible con tu ordenador. Recuerda que para descargarlas necesitarás tener conexión internet.

actualizar mac

Restaura el sistema operativo

Esta es la solución más tediosa de todas porque requiere de formatear por completo el disco y, a pesar de que los datos sincronizados con iCloud se mantendrían, al final tendrás que configurar de nuevo todos los ajustes, instalar las aplicaciones que tenías, etc. Sin embargo, es la solución más efectiva ante problemas de software.

Y sí, es aconsejable que cuando formatees el dispositivo no le cargues ninguna copia de seguridad. El motivo de esto radica en que es posible que haya algún archivo basura que esté generando el problema y este se haya almacenado en la copia, por lo que al final estarías cargando de nuevo el problema y no habrías solucionado nada, además de haber perdido un tiempo valioso.

Restaurar Mac para actualizar

Archivos corruptos en el sistema

Otra de las posibles causas de que este error sea frecuente, es debido a la corrupción de algunos archivos importantes, ya sea por un error nuestro, un malware, o un simple fallo del sistema. Debido a esto, no podremos hacer funcionar todo el sistema de manera correcta, y la única solución sencilla sería formatearlo y reinstalar el sistema, o buscar una versión más nueva, como ya comentamos. Sin embargo, podemos intentar solucionarlo.

Una posible solución es reparar los discos y permisos del sistema usando la utilidad de disco o ejecutar comandos como fsck en modo seguro.

Desinstala programas desconocidos

Uno de los problemas que más congela tu PC e impide su apagado es el de aplicaciones o programas de terceros poco fiables. Esto ocurre cuando autorizamos instalar algo que no viene de la App Store y que puede traer conflictos con el sistema y otras aplicaciones, por lo que, primero, quita todos los programas que no utilices, ya que puede que en su momento instalases algo que, pese a no ser un virus, actúa como tal, y será mejor que hagas una limpieza. Aunque no se solucione, no te vendrá mal, es la causa de muchos errores.

Para comprobarlo, ya hemos comentado cómo hacerlo, pues al forzar la salida de estos programas, debería solucionarse. De ser así, ya sabemos que el error viene de ellos, pese a que no los estemos ejecutando, ya que pueden estar en segundo plano, por lo que si no queremos que consuman batería, y además nos obliguen a forzar su cierre cada vez que queramos apagar el Mac, lo mejor será desinstalarlos o buscar una alternativa mejor. En ocasiones, actualizándolos a una versión más reciente, también se soluciona.

Acude a Apple si los problemas no cesan

Otra de las opciones que puedes barajar es la de acudir a un SAT. Se trata de tiendas que cuentan con la aprobación de Apple para reparar, solucionar y vender productos Apple. Al llevar tu producto a este tipo de establecimientos no pierdes la garantía, por lo que es una muy buena opción en muchos casos. Otra de las ventajas es que muchas veces no tiene las esperas que hay en las Apple Store.

Para acudir a un SAT es necesario, en muchos casos, pedir cita indicando cuál es el problema por el que acudes. Además, también hay que indicar si tu Mac aún está en garantía o si, por el contrario, ya no dispones de la garantía Apple (a menos que hayas contratado previamente AppleCare). También será necesario poner tu ubicación para buscar el SAT que más cerca esté de ti. El servicio previo que ofrecen (las preguntas sobre el modelo del dispositivo, la garantía, el problema, etc) es muy parecido al que te ofrecen en una Apple Store. Aunque mucha gente prefiere llevar sus dispositivos a tiendas Apple oficiales aunque no les pillen muy cerca de casa, hay veces que no puedes utilizar tu Mac y necesitas una solución de manera urgente, por lo que acudir a un SAT es una manera muy buena de poder poner una solución rápida con las mismas garantías que si acudes a una Apple Store.

Lo mejor es que no seas sincero con el servicio técnico de Apple, indicando que procesos has realizado y como han sido las soluciones que has llevado a cabo durante el proceso de restauración y formateo, para que así pueda el SAT pueda realizar una inspección buscando el problema real y pueda solucionármelo independientemente de que tengas AppleCare+ o no.

Ahora bien, tendrás que saber muy bien cuando le pasa, ya que, si llegas y funciona bien, le harán un diagnóstico, pero si no lo ven, en muchas ocasiones no podrán hacer nada, por tanto, sería ir por ir. Intenta averiguar un patrón donde se quede bloqueado, y así que puedan ver por qué pasa, y que te puedan dar una solución.

En cualquier otro caso

Independientemente de que tu Mac lleve un chip Intel o de Apple, si sigues experimentando problemas no es descartable que exista algún problema con la placa o cualquier otro componente de hardware. En estos casos lo más recomendable es acudir al servicio técnico de Apple o, en su defecto, a uno autorizado. Todo ello con el fin de que puedan ejecutar un diagnóstico del dispositivo y ofrecerte la mejor solución para ello, aunque en ocasiones esto pase por abonar una reparación.

Si el problema es debido a un defecto de fábrica y el Mac tiene garantía, no te preocupes porque estará cubierto y no tendrás que abonar nada. Ahora bien, en caso de que el equipo tenga daños por agua o similares, tendrás que abonar integra la reparación. En cualquier caso los técnicos te ofrecerán previamente un presupuesto que podrás o no aceptar sin ningún tipo de compromiso. Recuerda que en España son 3 años desde tu compra, siendo el primero responsabilidad de Apple y los dos siguientes de la tienda donde lo hayas adquirido.

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El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

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La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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