¿Son realmente tan caros los productos de Apple?

¿Son realmente tan caros los productos de Apple?

Álvaro García M.

«Apple es muy caro». Esta es una frase que habrás escuchado muchas veces o que incluso tu mismo la hayas dicho o pensado de los productos de Apple. Yo también he dicho esa frase en más de una ocasión, pero analizaré algunas de las cuestiones por las que, en mi opinión y en la de muchos, los productos Apple no son tan caros. Y hago un aviso y es que soy amante de Apple, pero sobre todo de la tecnología. Si esperáis que critique Android, Windows como sistemas operativos o Samsung y HP como marcas, por ejemplo, este no es vuestro post.

No, no estás pagando llevar la manzanita en los productos de Apple

Sea por A o por B, parece que el hecho de tener un producto de Apple da cierto prestigio ante los ojos de algunos. A mi personalmente me encanta el logo de la manzanita pero lo cambiaría por la llama de Huawei, la cara sonriente de LG o cualquier otro logo y marca, si me asegurarán que recibiré la misma calidad de producto y de servicio pre y post-venta.

Cuando uno entra en una Apple Store y habla con cualquier empleado, hasta con el más novato, tiene la sensación de que esa persona sabe de lo que habla. Sabe defender su producto y consigue hacerse buen vendedor casi sin querer serlo. Es obvio que todo vendedor quiere y necesita vender, pero en Apple a diferencia de otras empresas, sean o no de tecnología, no demuestran ansiedad o desesperación por conseguir una venta. No dudan de lo que venden y saben describirte el producto de esquina a esquina. Eso, de primeras, es una gran baza porque te irás a casa sabiendo que has comprado y como utilizarlo.

Apple Store

Apple Store

El servicio post venta viene a ser más de lo mismo en cuanto a trato personal. Cualquier duda con la garantía o con el uso del producto te atienden de maravilla. Pero como técnicos, en Apple saben bien cuidar de tu maquina. Cuando dejas tu terminal en el servicio técnico intentan hacerlo de forma muy rápida, intentando que la reparación no te impida usar tu aparato lo antes posible. A destacar es que Apple te ofrece la garantía integra de los dos primeros años, ndependientemente de si has comprado el producto a terceros. Con todas las marcas debería ser así por ley, pero por experiencia puedo decir que en muchas ponen demasiadas pegas que Apple no te pone en ningún momento.

Sin duda todo esto son puntos positivos a favor de productos de Apple. El sistema operativo, el diseño y todo lo demás ya va en función de gustos y lógicamente si eres un enamorado de Andorid es absurdo que te compres un iPhone por muy buen trato que recibas. Lo mismo si macOS te gusta menos que Windows. La cuestión es que si realmente quieres un producto de Apple y te parece caro, tengas en cuenta lo que en este post menciono en favor de esta marca y en detrimento de otras.

Añadir como un extra más el servicio que ofrece Apple a distancia. Desde una completa web con guías y ayudas hasta un chat directo con un agente. Destacando también el teléfono gratuito que de una forma rápida te pone en contacto con el servicio técnico.

Ejemplo (en inglés) del Chat de ayuda de Apple con un agente

Cabe señalar que no siempre es todo tan satisfactorio. Como en casi toda regla, existen excepciones y es que en Apple te puedes encontrar a un trabajador mal humorado o deficiente en su trabajo. Pero igual que te puede ocurrir en un Supermercado. No obstante, por norma y como ya se ha hablado aquí, lo habitual es todo lo contrario.

¿Te animas a contarnos tu experiencia con Apple? También leemos las negativas si las has tenido. Déjanoslo en los comentarios.

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